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お問い合わせ

ご質問やご注文に関するお困りごとがございましたら、お気軽にお問い合わせください。できるだけ早くご返答いたします。

support@storycrestbooks.com

よくあるご質問

ストーリーの生成にはどのくらい時間がかかりますか?

ストーリーは通常5〜10分で生成されます。完成しましたらメールでお知らせいたします。

生成後にストーリーを編集できますか?

現在のところ、生成後のストーリーの編集には対応しておりません。ご満足いただけない場合は、お問い合わせいただければ対応させていただきます。

製本版はどのように届きますか?

ハードカバーの製本版は、当社の印刷パートナーにより印刷・発送されます。発送後に追跡情報をメールでお送りいたします。

ストーリーのダウンロード方法は?

アカウントのダッシュボードにアクセスし、注文画面からデジタル絵本のダウンロードリンクをご利用ください。

確認メールが届きません

迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見つからない場合は、support@storycrestbooks.comまでお問い合わせください。

返金は可能ですか?

StoryCrestの各書籍はパーソナライズされた受注生産品のため、ストーリー生成開始後のすべての販売は最終的なものとなります。書籍に印刷の欠陥や品質上の問題がある場合は、無料で交換品をお送りします。配達後14日以内にsupport@storycrestbooks.comまでメールでご連絡ください。